رشد ۲۲۹.۷ درصدی تعداد ارسال‌ها در اسپید
اسپید، در گزارش سال 1401 خود اعلام کرد، ارسال کالاها در این سامانه در سال 1401 نسبت به سال 1400، بیش از 229.7 درصد رشد داشته است.
اسپید، در گزارش سال 1401 خود اعلام کرد، ارسال کالاها در این سامانه در سال 1401 نسبت به سال 1400، بیش از 229.7 درصد رشد داشته است.
به گزارش ایران دکونومی، اسپید سامانه پست درون‌شهری است که در حوزه‌های مختلفی همچون نشریات، تجارت الکترونیک، دارو و درمان، خدمات بانکی، فروشگاه‌های آنلاین، آفلاین، شرکت‌ها و کسب‌و‌کارها با تعرفه ثابت در سطح شهر تهران ارائه می‌دهد و با استارتاپ‌ها و سازمان‌های نام‌آشنایی در این حوزه همکاری داشته‌است. به گفته مهناز علمایی، مدیر عامل مجموعه اسپید، این مجموعه در تلاش است تا با فرهنگ‌سازی و توسعه مناسب، راه خود را برای ورود به حوزه‌هایی که تاکنون بخش خصوصی به علت انحصار و مسائلی از این دست مجال فعالیت نداشته‌اند را هموار کند.
مجموعه اسپید در گزارش سالانه خود با اشاره به مشکلات و آسیب‌هایی که از محدودیت شبکه‌های اجتماعی و زیرساخت‌های ارتباطی ناشی می‌شود، عنوان کرد: همانطور که مطلع هستید وضعیت زير ساخت ارتباطی و اعمال محدودیت در شبکه‌های اجتماعی استارتاپ‌های زيادی را دچار آسیب کرده و در این زمان اندک منجر به شکست بعضی از آنان شده است، اسپيد نیز از این جمله جدا نبوده و بی‌شک دچار آسیب‌ها و مشکلاتی گردیده، ما در مواجهه با این مسائل بدون هیچ‌گونه حمایت و تسهیلات از سوی نهادها یا ارگان‌های دولتی و غیردولتی تمامی همت خود را به کار بستیم تا همچنان مسیر خود را با قدرت ادامه دهیم. شرح آنچه بـر ما و همـگان گذشـت حکایتـی طولانی است که در این حوزه نمــی‌گنجــد؛ آن چــه اهمیـت دارد ایـن اسـت که از این روزهــا گــذر کنیـم و تجربه‌هایمان را برای سال‌های پيش رو به کار ببندیم، آنچه ماندگار است تجربه است.
حوزه لجستیک به طور سنتی در ایران مردانه تلقی می‌شود و نحوه تعامل با چنین اتمسفری، عموماً برای بانوان چالش محسوب می‌شود. اسپيد از روز اول تاسیس به دنبال ایجاد تحول، فرهنگ‌سازی و تغیير محدودیت‌های این صنعت بوده که ما با آغوشی باز به استقبال این چالش رفتیم، امروزه می‌توان با افتخار گفت بيش از نیمی از کارکنان اسپيد در بخش‌های عملیات و ستاد را بانوان تشکیل می‌دهند که در نهایت ظرافت در فرآیندها عملکردی دقیق‌تر را از خود به نمایش می‌گذارند.
خلاصه‌ای از گزارش عملکرد اسپید ۱۴۰۱
اسپید، در گزارش سال 1401 خود اعلام کرد، ارسال کالاها در این سامانه در سال 1401 نسبت به سال 1400 ، بیش از 229.7 درصد رشد داشته است.
بیشترین تعداد مرسوله ارسال شده توسط سامانه اسپید در یک روز 5.748 و بیشترین کالاهای ارسال شده لوازم آرایشی و بهداشتی و داروخانه‌ها بوده‌اند.
9.700.000.000.000 ریال ارزش کالای جابه‌جا شده در سامانه اسپید در سال 1401 بوده است. در این میان 27 درصد کل درخواست‌ها از خدمات پرداخت در محل اسپید بهره بردند.
سفیران اسپید
سفیران اسپید در سال 1401 ، میزان 60 درصد جمعیت خانواده اسپید را تشکیل داده‌اند، که 68 درصد آنها به صورت ثابت مشغول به همکاری با اسپید بوده‌اند. همچنین بیشترین تعداد بسته تحویل داده شده توسط یک سفیر در یک روز، 274 مرسوله بوده‌است.
مشتریان اسپید
شرکت‌هایی که بیشترین تعداد ارسال را در سال 1401 توسط شرکت اسپید داشته‌اند به ترتیب دیجی کالا، لیاتیم، نوین چرم، بیوتی کد و دیجی پی بوده‌اند.
تعداد مشتریانی که از خدمات اسپید استفاده کرده‌اند 1,469,155 است که بیشترین درخواست یک مشتری تعداد 136 عدد بوده است.
پشتیبانی از کاربران
طبق اطلاعات به دست آمده از امتیازدهی به عملکرد سفیران و تماس تلفنی پس از تحویل بسته (Happy Call)، میزان رضایت مشتریان اسپید 96 درصد بوده است.
در طول سال 1401، شرکت اسپید تعداد 166.518 تماس ورودی و 133.456 تماس خروجی توسط بخش ارتباط با مشتری داشته است که مدت زمان این تماس‌ها 97.980 دقیقه بوده است که بیشترین تعداد تماس از ساعت 12.30 الی 14.30 و 15 الی 16.30 بوده است.
خدمات اسپید
تمام مناطق ۲۲ گانه تهران تحت پوشش اسپید قرار دارند و جمع‌آوری بسته‌های مشتری به صورت رایگان انجام می‌شود و قادر به دریافت پنل سازمانی و API جهت ثبت سفارشات خواهید بود.
قبل از ارسال بسته بازه زمانی و کد تحویل برای مشتری پیامک می‌شود و می‌توان از سیستم احراز هویت و خدمات مربوط به اوراق بهادار هم بهره برد. همچنین می‌توان هزینه بسته یا کرایه حمل را به صورت پرداخت در محل انجام داد که تسویه حساب با صاحب محموله (ارسال کننده) به صورت آنی و بدون واسطه انجام می‌شود.
جابه‌جایی و تحویل بسته‌ها در اسپید به صورت تحویل در همان روز (Same Day Delivery) و در دو بازه زمانی ۹ الی ۱۵ و ۱۵ الی ۲۱ انجام می‌شود. بر این اساس، 63٪ بسته‌های ارسالی در بازه زمانی ۹ الی ۱۵ و 37٪ در بازه زمانی ۱۵ الی ۲۱ تحویل داده شده‌اند.
کالای امانی شما تا لحظه تحویل به مشتری تحت پوشش بیمه اسپید می‌باشد و در صورت بروز احتمالی هرگونه خسارتی 100 درصد ارزش بسته را در لحظه جبران خسارت می‌کند که در سال 1401 این جبران خسارت کمتر از 2درصد کلیه سفارشات ارسالی بوده است.
