اتصال سیستم فروشگاه‌های والمارت به GPT-4
به گزارش واحد ترجمه ایران‌دکونومی، همزمان با رونمایی از طراحی جدید سایت و اپلیکیشن فروشگاه‌های والمارت (Walmart)، بزرگترین خرده‌فروش و فروشگاه زنجیره‌ای دنیا قصد دارد سیستم هوش مصنوعی محاوره‌ای خود را به GPT-4 مجهز کند.
به گفته دزیره گاسبی، معاون تکنولوژی‌های نوظهور در بخش تکنولوژی جهانی والمارت، این فروشگاه قصد دارد با بهره‌گیری از هوش مصنوعی زایا زیرساخت‌های خود را به‌کلی ارتقا دهد. او ادعا کرد ظهور هوش مصنوعی‌های پیشرفته و محبوبی مانند GPT-4، روند تعامل مشتریان و فروشگاه‌ها را کاملاً دگرگون خواهد کرد. او گفت تغییرات پیش‌رو درست به بزرگی تغییرات زمان ظهور تلفن‌های همراه خواهد بود.
با توجه به اینکه فروشگاه والمارت کاملاً بر عرصه کاری خود تسلط دارد، جای تعجب نیست که برای تجهیز سیستم‌های خود به سراغ پربحث‌ترین مدل زبانی بزرگ دنیا رفته است.
هم‌اکنون والمارت قصد دارد با استفاده از GPT-4، از مرزهای مرسوم درک زبان طبیعی گذر کند و تعامل بهتری را شکل دهد. ایجاد این روند جدید، ملزم به ارتفای عملکردها و خدمات گذشته خواهد بود. خدماتی از جمله “خرید پیامکی” که به مشتریان اجازه می‌داد تا محصول موردنظر را صرفاً با پیامک زدن نام محصول و یا بیان کردن آن به‌صورت شفاهی، به سبد خرید خود اضافه کنند.
موارد استفاده از هوش مصنوعی در فروشگاه‌های والمارت
گاسبی در مصاحبه خود بیان کرد: “ما در والمارت شانس این را داشته‌ایم که با کمک تیم‌های مختلف، هوش مصنوعی محاوره‌ای خود را به‌مدت 5 سال توسعه دهیم. تمرکز ما بر ساختن مدل زبانی‌ای است که توانایی درک زبان طبیعی مختص محیط‌های فروشگاهی را داشته باشد.”
به گفته او، مدل‌های زبانی بزرگ پایه و اساس کار هستند و والمارت هوش مصنوعی خود را برمبنای آنها توسعه خواهد داد و از دانش آن مدل‌ها درباره محصولات و نحوه تعامل مشتریان استفاده خواهد کرد.
درحال‌حاضر والمارت بیش از 24 تجربه هوش مصنوعی محاوره‌ای دارد. یکی از این پلتفرم‌ها، چت‌باتی است که بیش از 1 میلیون نفر از شرکای والمارت در جهت پشتیبانی مشتریان از آن استفاده می‌کنند.
مدل‌های زبانی بزرگ مانند GPT-3 و GPT-4 به والمارت این اجازه را می‌دهند که چت‌بات‌های خود را از یک سیستم ساده “اضافه کردن محصول به سبد خرید” فراتر برده و وارد محدوده‌های پیچیده‌تری مانند چت‌بات‌های تعامل با مشتریان و حل‌مسئله وارد کنند.
به‌گفته گاسبی، هدف نهایی والمارت از توسعه هوش مصنوعی خود بر مبنای GPT-4، این است که درنهایت این تکنولوژی قادر به پیش‌بینی محصولات موردنظر مشتری باشد.
شایان ذکر است که عملی‌سازی این ایده ممکن است مشکل‌ساز باشد و سازندگان این هوش مصنوعی به‌دنبال راهی هستند که بدون نقض حریم شخصی افراد، به این راهکار دست‌یابند.
برای مثال، اگر قصد سفر داشته باشید و دارای آلرژی‌هایی نیز باشد، هوش مصنوعی به‌طور خودکار داروهای مرتبط را به سبد خرید شما اضافه خواهد کرد و یا محصولاتی مناسب سفر به شما پیشنهاد خواهد داد. البته گاسبی اعتراف کرد که این ایده کمی “ترسناک و ناخوشایند” است و هنوز راهی برای عملی کردن آن در امنیت کامل نیافته‌اند.
گاسبی در مصاحبه خود اعلام کرد که GPT-4 تنها هوش مصنوعی مورد استفاده والمارت نیست و از دیگر هوش مصنوعی‌ها نیز استفاده می‌شود. د تلاش‌های این فروشگاه برای توسعه هوش مصنوعی خود، در سال 2018 و به کمک مدل‌های BERT گوگل آغاز شد.
او ادامه داد که در عرصه پرسرعت و همیشه درحال تغییر هوش مصنوعی، درگیر یک مدل خاص شدن می‌تواند اشتباه بزرگی باشد.
گاسبی توضیح داد که بزرگترین نوآوری و دگرگونی GPT-4 تا به حال، تجربه‌ایست که برای کاربران به ارمغان آورده‌است. به‌این‌صورت که هنگامی که مشتریان از این چت‌بات سوالی می‌پرسند، پاسخ تولید شده توسط این هوش مصنوعی حس و حال یک مکالمه واقعی را دارد.
او همچنین گفت که باور دارد هوش مصنوعی زایا فرصت‌های ارزشمندی را به ارمغان خواهد آورد. هم در تامین تجربه‌های کاربری گذشته و هم در ارتقای تجربه‌های کاربری جدید، و همچنین در توسعه و ارتقای روند پردازش و بهره‌وری.
منبع: venturebeat
